山西晚报·山河＋讯（记者　郭斌）自今年7月以来，大同市公安局平城分局围绕涉外服务能力提升，创新开设“外语夜校”，利用民警辅警工作之余的时间开展系统化、常态化外语培训，有效应对外籍游客增多带来的服务需求。据统计，夜校开办以来，平城分局累计服务外籍游客200余人次，协助处理证件咨询、语言求助等实际问题27件，涉外警情处置满意度显著提升，涉外服务质效得到进一步增强。

据介绍，“外语夜校”坚持实战导向，突出实用、易懂、能说的教学目标。平城分局结合辖区涉外警务特点，聚焦日常交流、证件查验、求助接待和应急处置四大高频场景，梳理英语常用对话及警务术语40余条，确保教学内容贴近实战、即学即用。此外，平城分局积极联动山西大同大学，邀请2名外语专业教师担任讲师，采取“理论讲解+情景模拟”的互动教学方式，通过模拟外籍游客问路、证件办理、紧急求助等真实情境，帮助参训人员在实战训练中突破开口难、沟通难等问题，提升外语实际应用能力。

“以前碰到外籍游客求助，只能靠手势比画，效率低还容易误解。现在通过夜校学习，基本能听懂需求，还能简单交流，工作起来更有底气了。”参训民警张元的话道出不少同事的心声。自启动以来，“外语夜校”已累计开展培训48场，覆盖民警辅警300余人次。

下一步，平城分局将持续优化夜校课程体系，根据民警学习进展和辖区涉外服务新需求，适时增设小语种教学内容，并计划每季度组织一次外语能力测试与实战演练，推动外语技能与警务工作深度融合，以更加专业的素养服务中外群众，为营造国际化、法治化营商环境贡献公安力量。

来源：山西晚报   2025-10-21   责编：余致楠